Häufig gestellte Fragen

Sie haben Fragen zu einem unserer Ferienobjekte oder zu Ihrer Buchung? Dann sind Sie hier genau richtig! Wir beantworten Ihre Fragen gern telefonisch zu den angegebenen Öffnungszeiten, oder jederzeit gern per E-Mail. Die Antworten auf die meist gestellten Fragen finden Sie außerdem weiter unten.

Meine Frau und ich haben schon mehrfach Ferienobjekte über diese Agentur gebucht und sind sehr zufrieden. Freundlich, kompetent und jederzeit ansprechbar...

Benno

Eine unverbindliche Reservierung der Unterkunft ist leider nicht möglich.

Ab Erhalt der Buchungsbestätigung bis 31 Tage vor Anreisedatum ist eine Stornierung mit Stornierungskosten in Höhe von 20 % des Übernachtungspreises möglich. Ab 30 Tage vor Anreisedatum liegen die Stornierungskosten dann bei 90 % des Übernachtungspreises. Wir empfehlen Ihnen zur Absicherung der Stornierungsgebühren eine Reiserücktrittsversicherung, die Sie ebenfalls über uns abschließen können.

Wir tun unser Möglichstes, eine Verschiebung des Aufenthaltes im selben Objekt (auch kostenfrei) möglich zu machen, Ausnahmen können natürlich immer bestehen, z.B. wenn es sich um einen kurzfristigen Aufenthalt handelt. Eine Änderung der Personenzahl oder Hinzubuchung von Haustieren o.ä. ist i.d.R. jederzeit möglich, natürlich unter Beachtung der Möglichkeiten in der entsprechenden Urlaubsunterkunft.

Da wir lediglich Vermittler privater Unterkünfte sind, zahlen Sie den Urlaubsbetrag immer direkt an den Vermieter der jeweiligen Unterkunft. Sie erhalten daher nur eine Nachricht von uns, sollte eine Zahlung mal vergessen worden sein. Wenn Sie dennoch eine Eingangsbestätigung wünschen, schreiben Sie uns gern, wir leiten Ihre Anfrage dann an den Vermieter weiter.

Sie erhalten zusammen mit den Buchungsunterlagen ein Dokument mit dem Namen „Ergänzende Mietinformationen“. Bitte entnehmen Sie hier dem 1. Absatz alle Informationen rund um Ihre Anreise.

Eine Reiserücktrittskostenversicherung können Sie ganz bequem nach Buchung unter dem Punkt Informationen -> Reiseversicherung abschließen. Bei Buchung erhalten Sie von uns auch einen direkten Link auf die entsprechende Seite, sodass Sie nur noch Ihre Daten eingeben müssen. Bitte beachten Sie, dass wir die Versicherung nicht in Ihrem Namen abschließen können, sondern Sie dies selbst nach Buchung vornehmen müssen.

Die Schleiregion ist zu jeder Jahreszeit eine Reise wert. Besonders zu den Ostertagen, in den Sommerferien und zur Weihnachtszeit sind unsere Unterkünfte sehr begehrt. Wer es gerne etwas ruhiger mag, dem empfehlen wir einen Aufenthalt außerhalb dieser Zeiten.